Dịch vụ & Hỗ trợ Khách hàng
Bạn cung cấp những kênh dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nào? Nếu tôi có thắc mắc về kết quả chuyển đổi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào? Đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn có chuyên nghiệp và có thể giải quyết vấn đề kịp thời không? Đối với người dùng nâng cao hoặc người dùng doanh nghiệp, bạn có cung cấp các dịch vụ hoặc giải pháp tùy chỉnh không?
Dịch vụ & hỗ trợ khách hàng
- Nếu tôi gặp sự cố với Dịch vụ chuyển đổi tệp của mình, tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng như thế nào?
- Giờ làm việc của nhóm dịch vụ khách hàng là mấy giờ? Có dịch vụ hỗ trợ 24/7 không?
- Có Hướng dẫn sử dụng chi tiết hoặc Trang câu hỏi thường gặp nào mà tôi có thể tự tìm giải pháp không?
- Thông thường phải mất bao lâu để nhận được phản hồi cho các câu hỏi được gửi đến Dịch vụ khách hàng?
- Sẽ có kỹ thuật viên chuyên nghiệp theo dõi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp không?
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Dịch vụ chuyển đổi tệp có cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ không?
- Nếu tôi không hài lòng với kết quả chuyển đổi tệp, Bộ phận hỗ trợ dịch vụ khách hàng có thể cung cấp giải pháp hoặc biện pháp bồi thường không?