Dịch vụ & Hỗ trợ Khách hàng
Bạn cung cấp những kênh dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nào? Nếu tôi có thắc mắc về kết quả chuyển đổi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào? Đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn có chuyên nghiệp và có thể giải quyết vấn đề kịp thời không? Đối với người dùng nâng cao hoặc người dùng doanh nghiệp, bạn có cung cấp các dịch vụ hoặc giải pháp tùy chỉnh không?
Sự cố thanh toán và gói hàng
- Các mức gói dịch vụ chuyển đổi tệp trả phí khác nhau là gì?
- Làm thế nào để nâng cấp lên gói trả phí cao cấp của dịch vụ chuyển đổi tệp?
- Ưu điểm của Gói trả phí về Kích thước tệp, Tốc độ chuyển đổi và Chức năng so với Gói miễn phí là gì?
- Làm thế nào để xem thời hạn hiệu lực và mức sử dụng còn lại của Gói chuyển đổi tệp hiện đã mua?
- Nếu TÔI không hài lòng với Gói trả phí mà tôi đã mua, tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền không? Chính sách hoàn lại tiền là gì?
- Các gói trả phí có hỗ trợ Chuyển đổi hàng loạt tệp không? Có bất kỳ khoản phí hoặc hạn chế bổ sung nào không?
- Các gói dịch vụ chuyển đổi tệp trả phí có bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng không?